Central de Atendimento

Trocas e Devoluções

TROCAS DE MERCADORIAS

Conforme informado acima, a BODY COUTURE BRASIL é fabricante dos produtos dispostos em seu website, que são anunciadas de acordo com o número de itens disponíveis. Contudo, caso o Usuário não se sinta satisfeito com o produto adquirido, pode exercer o seu direito de arrependimento.

DEVOLUÇÕES

Para garantir a sua satisfação com nossos produtos, dispomos de uma Política de Devoluções, baseada no CDC ( Código de defesa do Consumidor).
Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados a você, exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.
Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios;
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.
Atenção: A solicitação de devolução, por qualquer motivo é realizada somente com o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago em seu cartão de crédito.
Veja abaixo, como proceder em cada situação:

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO OU AVARIA DO PRODUTO.

A devolução por defeito ou avaria constatados dentro do prazo de sete dias corridos, a contar da data do recebimento, poderá ser solicitada através da nossa Central de Atendimento.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.
Caso não consiga contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.

PRAZO DE DEVOLUÇÃO

O prazo de devolução é baseado no cálculo do prazo de entrega para a sua região, acrescidos de Cinco dias úteis, utilizados pelo nosso Parceiro Transportador, para efetuar todos os procedimentos.
Todos os produtos recebidos em nosso Centro de Distribuição são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas.

PRAZO PARA RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

O estorno em seu cartão de crédito será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) ou cancelado(s), somando-se o valor do frete.
Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
de arrependimento, porém, se por qualquer motivo o produto for entregue, o Usuário se compromete a recusar o recebimento.

GARANTIA DOS PRODUTOS ADQUIRIDOS

A BODY COUTURE BRASIL atua na qualidade comerciante dos produtos anunciados em seu site. Garantindo o seu correto funcionamento, bem como é responsável, caso os produtos apresentem qualquer tipo de defeito.
Quando o Usuário receber o produto, terá um folheto informativo da marca com instruções suficientes para o seu correto uso, bem como informações sobre garantia e como o Usuário deverá proceder caso seja necessário utilizá-la.
A garantia perderá sua vigência sempre que os produtos apresentarem deteriorações causadas por mau uso por parte dos Usuários, acidentes causados por estes, em especial, utilização que não foram realizadas de acordo com as instruções do fabricante. Ficam excluídos da garantia os produtos modificados ou reparados pelo Usuário ou qualquer outra pessoa não autorizada pelo fabricante. Os vícios aparentes ou de fácil constatação deverão ser reclamados pelos Usuários, no prazo de 30 dias, tratando-se de produto não durável, ou no prazo de 90 dias, no caso de produto durável, ambos contados da data da entrega do produto, nos termos da lei vigente.

PROPRIEDADE INTELECTUAL / INDUSTRIAL

A BODY COUTURE BRASIL detém todos os direitos sobre o conteúdo, projeto e código fonte deste site e, em especial, com caráter enunciativo, mas não limitativo, sobre as fotografias, imagens, textos, logos, projetos, marca, nomes comerciais e dados incluídos no site. Adverte-se aos Usuários que tais direitos estão protegidos pela legislação vigente brasileira e internacional relativa à propriedade intelectual e industrial. Assim mesmo, e sem prejuízo do dito anteriormente, o conteúdo deste site também leva em consideração o programa informático e, portanto, resulta também a aplicação de toda a normativa brasileira e internacional vigente na matéria.
É terminantemente proibida a reprodução total ou parcial deste site, nem sequer mediante um hiperlink, nem de qualquer de seus conteúdos, sem a permissão expressa e por escrito da BODY COUTURE BRASIL. Assim mesmo, fica totalmente proibida a cópia, reprodução, adaptação, modificação, distribuição, comercialização, comunicação pública e/ou qualquer outra ação que caracterize uma infração da legislação vigente brasileira ou internacional em matéria de propriedade intelectual e/ou industrial, assim como o uso dos conteúdos da Website sem prévia autorização expressa e por escrito da BODY COUTURE BRASIL. A BODY COUTURE BRASIL informa que não concede licença ou autorização implícita alguma sobre os direitos de propriedade intelectual ou sobre qualquer outro direito ou propriedade relacionado, direta ou indiretamente, com os conteúdos incluídos no site.