Central de Atendimento

Formas de Pagamento

Ao realizar a compra no site da BODY COUTURE BRASIL, o Usuário poderá optar por realizar o pagamento através de PAGSEGURO.
Todos os dados referentes aos cartões de crédito dos Usuários que forem inseridos no site (como, por exemplo, número de cartão, nome, data de seu vencimento, código de segurança) são registrados diretamente no banco de dados da administradora do cartão, não tendo a BODY COUTURE BRASIL acesso a estas informações.
Ao tomar ciência do requerimento de compra por parte do Usuário, a administradora realiza a verificação da transação on-line e informa a BODY COUTURE BRASIL se a compra está liberada ou não. A BODY COUTURE BRASIL não se responsabilizará por recusas da administradora do cartão para aprovação da compra pretendida pelo Usuário, bem como quaisquer divergências de dados ou cobranças em duplicidades.

DADOS DE COMPRA DIVERGENTES

Após a aprovação do crédito pela administradora do cartão, a BODY COUTURE BRASIL alerta que, para a segurança do Usuário, as informações inseridas no pedido poderão passar por uma análise interna e estarão sujeitas a confirmação. Esta confirmação pode acontecer através de contato telefônico ou e-mail de cadastro no site. Após esta notificação sobre a divergência de dados, o pedido permanecerá suspenso por 48 horas, de modo que os Usuários possam enviar as informações necessárias à BODY COUTURE BRASIL para dar continuidade no pedido.
O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a análise do pedido pela BODY COUTURE BRASIL e confirmação do pagamento. O Usuário sempre será comunicado, por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido. A BODY COUTURE BRASIL reforça seu comprometimento com a segurança do cartão de crédito na Internet, garantindo aos clientes total segurança no site.
Dificuldade na Cobrança: Cartão
Nas compras com cartões de crédito, estes problemas poderão ser:
• Incoerência: dados insuficientes ou inconsistentes para que o pedido do Usuário seja enviado à operadora do cartão.
• Problemas com o cartão de Crédito.
• Falta de limite de crédito disponível.
• Cartão bloqueado para compras online.
IMPORTANTE: Deve-se levar em consideração o valor total da compra e não somente o valor da parcela. Este valor deve estar dentro do limite disponível do cartão de crédito do Usuário.
Nos casos em que as operadoras de cartões realizam o cancelamento da operação, para a privacidade do Usuário, àquelas não informam à BODY COUTURE BRASIL os motivos do cancelamento. Para que o Usuário tenha maiores informações sobre o problema, é necessário que ele entre em contato com a operadora. Por motivos de segurança, todo pedido que resultar em problema será brevemente cancelado. Havendo interesse em prosseguir com a compra, após a correção do erro, o Usuário deverá fazer um novo pedido.

FINALIZAÇÃO DO PEDIDO

Com a aprovação do pagamento por parte da Operadora do Cartão de Crédito utilizado, conclui-se o processo de compra. Após a finalização deste processo, a BODY COUTURE BRASIL enviará um e-mail ao Usuário confirmando a realização da compra bem como os seus detalhes, tais como o prazo de entrega do pedido.
Os Usuários podem consultar todas as informações referentes a seus pedidos na área “Meus Pedidos” no site da BODY COUTURE BRASIL.